شما نمی توانید یک مشکل را حل کنید مگر اینکه بتوانید دلیل آن را پیدا کنید ، و گاهی اوقات هم بیشتر از یک دلیل. در این دوره، تکنیک های شناسایی علت یک مشکل، ایجاد گزینه ها و انتخاب بهترین راه حل را یاد میگیرید. کریس کرافت،مثالهایی به ما ارائه میدهد برای تشخیص اینکه در واقع چه چیزی باعث یک مشکل میشه : از جمله، از جمله نگاه کردن به کل سیستم وقتی که یک مشکل در واقع نشانه ای از یک مسئله ی بزرگ تر است. او همچنین توضیح می دهد که چگونه راه حل های بالقوه را با استفاده از نقشه های ذهنی و درخت های تصمیم گیری ایجاد کنید، چگونه خلاقیت خود را افزایش دهید تا به شما کمک کند سراغ گزینه های خردمندانه تری بروید و چگونه از منطق و هم بینش تان برای انتخاب راه حل مناسب برای مشکل خود استفاده کنید. عنوان اصلی : Problem Solving Techniques این مجموعه آموزش ویدیویی به مدت زمان 1 ساعت و 29 دقیقه در اختیار علاقه مندان قرار می گیرد. در ادامه با برخی از سرفصل های درسی این مجموعه آموزش آشنا می شویم : مقدمه : خوش آمدید شناسایی یک مشکل واقعی : علت مشکل چیست؟ پرسیدن "5چرا" پروسه ی کپنر-ترگو تحلیل پارتو نگاهی به کل سیستم داشته باشید ایجاد راه حل های ممکن : تفکر کند و سریع نقشه های ذهنی نقشه های ذهنی درختان تصمیم گیری تقویت خلاقیت تان انتخاب بهترین راه حل : بینش و منطق نحوه ی بررسی انتخابها نمودارهای درجه بندی روی یک مورد تمرکز نکنید تحلیل ریسک تصمیمات گروهی حساسیت هزینه صرف شده چارچوب بندی ناخودآگاه و آگاهانه 4 قاعده ساده تصمیم سازی پیاده سازی نتیجه گیری : خلاصه